Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Kitup
  • Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Taleplerim Yanıtsız Kalıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
ID:33594775

Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Taleplerim Yanıtsız Kalıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

profile
Kadir
Kitup
06 Eylül 2025 15:30
1.067

Kitup Premium üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen üyelik iptali gerçekleşmiyor ve kartımdan her ay iznim olmadan ücret çekiliyor. Ayrıca şifre değiştirme işlemini de yapamıyorum; sistem sürekli hata veriyor ve bu sorunlar bilinçli olarak çözülmüyor. Gibi hissediyorum. Üç gündür yaklaşık 50 kez denememe rağmen hiçbir şekilde üyelik iptali ya da şifre yenileme işlemi yapamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek de mümkün değil, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ödeme yaptığım kartın son dört hanesi 1310’dur ve ödemeyi doğrudan Kitup web sitesi üzerinden yaptım. Üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve iznim dışında çekilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.

1757226215231.img-1624.jpg
Kitup Logo
Kitup
12 Eylül 2025 10:48 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kitup Üyeliğim İznim Olmadan Yenilendi Ve 999 TL Kartımdan Çekildi

profile
Uğur
Kitup
17 Eylül 2025 19:35
1.825

Kitup Premium üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce indirimli üyelik teklifleriyle karşıma çıkan uygulamadan 3 aylık üyelik satın almıştım. 15.09.2025 tarihinde 3 aylık sürem dolmasına rağmen, uygulamayı kullanmadığım halde kredi kartımdan habersiz şekilde 999 TL çekilmiş. Üyeliğimi i...

kitup-uyeligim-iznim-olmadan-yenilendi-ve-999-tl-kartimdan-cekildi-1.jpg
2 Destek

Kitup Premium Üyeliğim Aktif Edilmedi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

profile
Uğur
Kitup
07 Eylül 2025 20:09
1.108

Kitup Premium üyeliği için 799 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen Premium üyeliğim aktif edilmedi. Bu nedenle üyeliğimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. Fakat Kitup ile iletişime geçmek istediğimde, müşteri hizmetleri için herhangi bir telefo...

Üyelik Ücreti Alınıyor, Hizmetten Yararlanamıyorum Ve İptal Edemiyorum

profile
Damla
Kitup
18 Ağustos 2025 14:27
694

Kitup Plus üyeliği için 2 ay önce başvurdum ve ilk ödemem olan 300 TL kartımdan çekildi. Ancak üyelik başlangıcından itibaren uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamadım. Üyelik iptal etmeye çalıştığımda ise “Üyeliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Buna rağmen her ay kartımdan ü...

2 Destek

Haberim Olmadan Onaylanan Üyelik Ve İade Sorunu: Kitup'tan Yanıtsız Kaldım

profile
Enes
Kitup
16 Eylül 2025 22:11
638

Kitup Premium üyelik işlemini satın almadan önce uygulama benden e-posta ve kredi kartı bilgilerimi istedi. Bilgilerimi girdikten sonra hata mesajı aldım ve satın almaktan vazgeçtim. Ancak daha sonra üyeliğimin onaylandığını ve hesabımdan 308₺ çekildiğini fark ettim. Üyeliği iptal edip paramı geri a...

Öne Çıkan Konular

Kitup iletişim Kitup müşteri hizmetleri Kitup uygulama Kitup yapamıyorum Kitup ücretsiz
Benzer Şikayet Yaz