to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Bitişinden Sonra Devam Eden Yetkisiz Kredi Kartı Çekimleri
Kitup üzerinden 19.09.2025 tarihinde 3 aylık üyelik satın aldım ve üyeliğim 19.12.2025 tarihinde sona erdi. Buna rağmen üyeliğim bitmiş olmasına karşın Ocak ayından bu yana, 5 aydır her ay kredi kartımdan 399 TL tutarında çekim yapılmaya devam edildiğini yeni fark ettim.
Üyeliğim açık olmadığı halde düzenli olarak kartımdan ücret çekilmesi hem mağduriyet oluşturdu hem de bu durumu fark edene kadar ciddi bir tutar birikmesine neden oldu. Konuyla ilgili Kitup müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, çağrılarıma veya destek taleplerime yanıt alamıyorum.
Haksız yere çekilen bu 5 aylık toplam tutarın tamamının, ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesini ve izinsiz olarak devam eden bu tahsilatların derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Kitup ile yaşadığım sorunun hızlı bir şekilde çözüldüğünü ve ücret iademin yapıldığını memnuniyetle karşılıyorum. Teşekkür ederim.
