to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliği Mobil Uygulamada İptal Edemediğim İçin Kullanmadığım Hizmetten Yıllık Ücret Alındı
Kitup mobil uygulaması üzerinden Android telefon kullanırken üyelik oluşturmuştum. Daha sonra iPhone kullanmaya başladım ve iOS üzerinden bu hesabıma erişip üyeliğimi iptal edemedim. Uygulamayı ve hizmeti aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, hesabımdan yıllık üyelik ücreti tahsil edildi.
13.07.2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan 1.034,57 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Üyeliğimi iPhone üzerinden iptal edemediğim için bu kesintiyi önleyemedim. Kullanmadığım bir hizmet için bu tutarın alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Hem ilgili üyeliğimin derhal iptal edilmesini hem de 1.034,57 TL olarak hesabımdan çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse banka hareket dökümü ve e-dekontu da kanıt olarak paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
