Ödenen 399,98 TL Ücret İçin Üyelik Açılmadı

Kit Up uygulamasına bugün Instagram üzerinden yönlendirilerek Android telefonumdan giriş yaptım. Uygulama içinde soruları doldurduktan sonra bankam üzerinden kıtup.net growth plan döver us adına 399,98 TL tutarında bir ödeme alındı. İşlem detaylarında bu ödeme 19/07/2026 tarihli bekleyen provizyon olarak görünmesine rağmen, uygulamada ilgili üyeliği kullanamıyorum.

Uygulamaya aynı hesapla giriş yaptığım halde, ödemenin alınmasına rağmen benden tekrar yeni abonelik oluşturmam isteniyor ve mevcut ödemenin karşılığı olan üyelik/paket açılmıyor. Ödeme yapılmış olmasına rağmen hizmete erişememekten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ödenen 399,98 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini, provizyonun düşürülerek ücretin tarafıma iade edilmesini ve varsa oluşturulan aboneliğin de iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca üyeliğin tekrar abonelik istemeden aktif hale getirilmesi veya üyelik şartlarının açık ve net şekilde bildirilmesini rica ediyorum.