Abonelik İptal Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı


23 Ekim 2025 tarihinde Kitup uygulamasında kampanya kapsamında 729 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen, üyelik bilgilerim hiçbir şekilde tanımlanmadı ve uygulamadan yararlanamıyorum. Üyeliğimin aktif olması gerekirken, uygulama sürekli tekrar ödeme yapmam için yönlendirme yapıyor. Tüm bölümlere erişimim engellendi ve herhangi bir faturalandırma veya üyelik bilgisi de tarafıma iletilmedi.
Sorunu çözmek için Kitup müşteri hizmetleriyle iletişime çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim, ancak herhangi bir fatura ya da sipariş numarası da tarafıma iletilmedi.
Ödemenin karşılığında üyeliğimin hemen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kitup uygulamasını satın aldım, ödemesini yaptım fakat hiç kullanmadım. Daha sonra uygulama üzerinden aboneliğimi iptal ettim ve “Aboneliğinizi iptal ettiniz. Aboneliğinizin süresi 12/01/2026 tarihinde doluyor.” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Buna rağmen, 05.10.2025 tarihinde banka kartımdan bilg...


25.09.2025 tarihinde Kitup mobil uygulaması üzerinden standart üyelik ve ekstra paket satın aldım, toplamda 637 TL kartımdan çekildi. Aynı gün içinde üyeliğimi hiç kullanmadan iptal ettim ve iptal hakkımı kullandım. İptal işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirdim, ayrıca iptal formunu doldurarak K...

13/10/2025 tarihinde Kitup Premium üyelik satın aldım ve üyelik için 729 TL ödeme yaptım. Ancak, üyelik işlemini tamamladıktan hemen sonra, sistemde ankete devam eder gibi iki farklı satış daha gerçekleştirildi ve kartımdan ayrıca 399 TL ve 199 TL olmak üzere toplamda iki farklı tutar daha çekildi. ...
Yorumlar