Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bunyamin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Premium Üyelik Ücretinin İadesi Yapılmıyor, Destek Yetersiz

profile
Bunyamin
27 Ağustos 2025 14:37
1.085

24 Ağustos 2025 tarihinde saat 07:48’de kitup Premium üyeliği satın aldım ve uygulamayı indirdim. Ancak uygulama sürekli takılıyordu ve aradığım kitapların hiçbirini bulamadım. Hizmetten memnun kalmadığım için aynı gün, yaklaşık 20 dakika sonra, saat 08:10’da aboneliğimi iptal ettim. Kullanmadığım abonelik paketinin ücretinin iadesini talep ettim.

Uygulama üzerinden yardım kısmından mesaj gönderdim ancak yapay zeka dışında kimseyle iletişim sağlayamadım ve yanıt alamadım. Sonrasında e-posta yoluyla da iletişime geçtim, sadece üyeliğimin iptal edildiği bildirildi fakat ücret iadesiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Kredi kartı ile ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Benzer bir durumu başka platformlarda yaşadığımda ücretim sorunsuzca iade edilmişti. Kitup’tan da aynı hassasiyeti bekliyorum. Kullanmadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri bilgilerim: b*********@gmail.com

27 Ağustos 2025 18:26 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Premium Üyelikte Eksik Özellikler Ve İade Sorunu

profile
Gözde
23 Ekim 2025 16:46
1.013
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Elif
06 Eylül 2025 10:19
1.403
"İlgilendikleri ve dönüş yaptıkları için teşekkür ederim"
yanlislikla-yapilan-kitap-alisverisi-iptal-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaliyor-2.jpg
yanlislikla-yapilan-kitap-alisverisi-iptal-edilmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaliyor-1.jpg

Yanlışlıkla Gerçekleşen Kitap Satın Alımında İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Fatma
10 Eylül 2025 15:07
2.038
yanlislikla-gerceklesen-kitap-satin-aliminda-iade-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Üyelik İptali Sonrası Para İadesi Yapılmıyor, İletişim Sağlanamıyor

profile
Büşra
12 Eylül 2025 22:00
1.643
Benzer Şikayet Yaz