to read complaints and reviews, or file yours.Kitup'ta Ödediğim Kitap Dinleme Hizmeti Erişilemez İade İstiyorum
Kitup adlı platforma sabah saatlerinde, günde 15 dakikalık kitap dinleme hizmeti için kredi kartımla 299 TL ödeme yaptım. Ödeme provizyonu Kitup.net. grow… şeklinde bir yere görünüyor; ancak ödemenin ardından ne siteye ulaşabildim ne de kullanabileceğim bir uygulama veya kısayol bulabildim. Ortada erişebildiğim doğru düzgün bir platform olmadığından, yaptığım ödemenin boşa gitmiş olmasından ve bunun bir hile girişimi olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Kayıt sırasında kullandığım e-posta adresi s************@gmail.com’dur. Bu sorunla ilgili Kitup’la iletişime geçmeyi denediğimde ise karşıma sadece anket benzeri, sürekli aynı soruları soran formlar çıkıyor; somut bir destek, canlı yardım veya net bir geri dönüş alamıyorum.
Ödemesini yaptığım hizmete derhal erişim sağlanmasını, eğer bu mümkün değilse 299 TL tutarındaki ücretimin hiç vakit kaybedilmeden iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
