Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kitup Uygulamasında Üyelik Ücreti Çekildi Hizmete Erişemedim

Hatice
29 Kasım 20:43
308

29.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden Kitup uygulamasına üyelik oluşturmaya çalışırken, siparişim tam olarak tamamlanmadan kartımdan 246,93 TL ve 308,99 TL tutarında iki ayrı çekim yapıldığını gördüm. Herhangi bir sipariş numarası veya onay kodu almadan bu ödemelerin gerçekleşmesi güven vermedi.

Para çekildiği için uygulamayı indirip kullanmak istedim, ancak uygulamanın içinde tekrar satın alma ekranı ile karşılaştım ve bu ekranı geçemediğim için hizmeti hiç kullanamadım. Ödeme tek çekim olarak görünmesine rağmen, ne üyelik aktivasyonu tamamlandı ne de uygulamadan faydalanabildim.

Instagram üzerinden Kitup’a mesaj atarak durumu ilettim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hizmeti kullanamadığım ve süreç boyunca güven veren bir işlem akışı olmadığı için bu üyelik işleminin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 246,93 TL ile 308,99 TL tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

01 Aralık 16:38 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, https://support.kitup.net/hc/tr/requests/new link üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kitup Uygulamasında Çift Ücret Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Mehmet
28 Temmuz 23:54
1.316

Onaysız Çekim Ve İade Sorunu: Kitup Aboneliği Mağduriyeti

Turkan
06 Kasım 13:41
710
onaysiz-cekim-ve-iade-sorunu-kitup-aboneligi-magduriyeti-1.jpg
2
Metin sonuçtan memnun değil

Metin
23 Şubat 15:50
1.080
Kitup Uygulamasında Yanıltıcı Ücretlendirme Ve İletişim Sorunu

Habersiz Üyelik Yenilemesi Ve Para Çekimi Sonrası İade Talebi

Betül
08 Temmuz 18:23
230
Benzer Şikayet Yaz