to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Üyeliği İptal Edilmesine Rağmen Sürekli Haksız Ücret Kesintisi
Kitup üzerinden yıllar önce yaptığım bir üyelik sebebiyle kartımdan haksız yere para çekilmeye devam ediliyor. Hangi paket veya üyelik türü olduğu şu an sistemlerinde görünmediği için bilemiyorum, ancak yıllık olarak ücret alınıyor ve bugün dahi kartımdan 1.999 TL çekim yapılmış durumda.
2024’ten beri üyeliğimi uygulama üzerinden iptal ettim, uygulamayı da tamamen sildim. Buna rağmen yaklaşık 2 yıldır her yıl düzenli olarak kartımdan üyelik ücreti kesilmeye devam ediliyor. Bankamı aradığımda iptali kendilerinin yapamadığını, kart değiştirmem gerektiğini söylüyor, fakat asıl sorumluluğun üyeliği iptal etmeme rağmen ücret almaya devam eden kitup’ta olduğunu düşünüyorum.
Kitup ile iletişime geçmek için defalarca uygulama içi yönlendirmeleri ve diğer kanalları denedim, ancak sadece otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Üyeliğimi çoktan iptal etmiş olmama rağmen halen ücret çekilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Üyeliğimin sistemlerinizde varsa derhal tamamen iptal edilmesini, bugüne kadar iptale rağmen alınan 1.999 TL dahil tüm haksız çekimlerin kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve tarafıma bu konuda yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
