Kitup Net Yanlış Ödeme Sonrası İade Ve İletişim Sorunu

Bircan · 2025-10-07T18:03:06+03:00

30 Eylül 2025 tarihinde saat 15:45’te, Enpara.com kredi kartımın son dört hanesi 6528 ile Kitup. Net Growth Plan hizmeti için 18,99 Euro (950,81 TL) tutarında bir ödeme yanlışlıkla gerçekleşti. Ödeme sırasında tutarı tl olarak algılamıştım. Kitup hizmetini inceleyip, istediğim kitapları okuyup okuyamayacağımı anlamaya çalışırken, uygulamayı henüz indirmemiş ve herhangi bir üyelik oluşturmamıştım. Buna rağmen, yanlışlıkla bu ödemeyi yapmış bulundum. Olayın hemen ardından bankam Enpara ile iletişime geçtim. Ancak işlemin iptalinin sadece Kitup. Net tarafından yapılabileceği bilgisi verildi. Kitup. Net ile iletişime geçmek için internet üzerinden araştırma yaptım fakat herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Ayrıca, ödeme sonrası bana herhangi bir onay, fatura veya üyelikle ilgili bir e-posta ya da SMS de gelmedi. İşleme ait provizyon kodu: 041150 ve işlem sırasında bana iletilen güvenlik kodu: 603’tür. Telefonumda uygulama dahi yüklü değilken, yanlışlıkla yapılan 950,81 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iadesini ve varsa oluşan üyeliğimin iptalini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ederim.

Kitup

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

Bircan

Merhabalar, 30 Eylül 2025 tarih, saat 15:45'te Kitup. Net Growth Plan Firması'nın kitap okuma hizmetinden istifade edebilir miyim diye daha tanımaya çalışıyorken, yanlışlıkla Enpara Kredi kartımdan 950.81 TL (18.99 Euro karşılığı imiş, ben bunu ödenecek rakam olarak algıladım) ödeme yapmış bulunmaktayım. İşlem yapıldı anında bankamla diyaloğa geçsem de, iptalinin ancak Kitup firmasıyla yapacağımı bildirdiler. Telefonumda uygulaması bile olmayan, yanlışlıkla yapılan 950.81 TL'nin en kısa sürede iadesini ve varsa üyleğimin iptalini istiyorum. Müşteri hizmetleri ile diyaloğa geçmem mümkün olamadı, maalesef. En kısa sürede para iadesinin yapılarak, geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bircan i***

Bircan

Sorunum çözüldü. İlgilerinin için teşekkür ederim.