Kitup İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve Kredi Kartı İadesi

27 Temmuz 2025 tarihinde Kitup uygulaması üzerinden iki kez üyelik satın aldım. İlk işlem 27.07.2025 saat 21:38:25’te 754,93 TL, ikinci işlem ise 27.07.2025 saat 21:44:06’da 413,11 TL olarak Yapı Kredi kredi kartımdan çekildi. Bu üyeliği daha sonra devam ettirmek istemediğim için aboneliğimin yenilenmeyecek şekilde olduğundan emindim.

28.01.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartı ekstreme baktığımda, Kitup adına 1.033,38 TL tutarında yeni bir çekim yapıldığını gördüm ve aboneliğimin bilgim ve onayım dışında yenilendiğini fark ettim. Uygulama üzerinden aboneliğimi iptal etmeye çalıştığımda, karşıma açık ve net bir onay ekranı ya da “Aboneliğiniz yenilenmeyecek” şeklinde yönlendirici bir bilgi çıkmadı. Ara yüzün kullanıcı dostu olmamasının yanı sıra, eksik ve yanıltıcı bir bilgilendirme ile abonelik yenilemesi yapıldığını düşünüyorum.

Bugün Yapı Kredi ile görüştüğümde, işlemlerin Kitup tarafından mail order şeklinde uzaktan gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Ancak bu yenileme için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve açık, anlaşılır bir onay süreci sunulmadı. Ayrıca Kitup ile doğrudan iletişime geçebileceğim bir kanal da bulamadım.

Bilgim ve onayım dışında çekilen 1.033,38 TL tutarındaki tutarın derhal kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve bundan sonra kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını istiyorum.