to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyelik Ve 2.004,62 TL Kesintisi Sonrası Hesap Ve E-Posta Sorunu
Kitup uygulamasını denemek için kayıt olmuştum; kendi kendine Premium üye yapmışlar beni. Benim asla onayım olmamasına rağmen 11.01.2026 tarihinde Denizbank kartımdan 2.004,62 TL tutarında ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Herhangi bir onayım ya da aktif bir üyeliğim bulunmamasına rağmen bu kesintinin yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ayrıca, sisteme kayıt olurken e-posta adresimi yanlış yazdığım için hesabım üzerinde hiçbir işlem yapamıyorum. Yanlışlıkla a***********@gmail.com adresiyle kayıt oldum; aslında kullanmak istediğim adres a**************@gmail.com idi. E-posta adresimin düzeltilmesi için defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve hâlâ hesabıma erişemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Kitup’a e-posta yoluyla defalarca ulaşmama rağmen kesintinin nedeni, abonelik durumum ve e-posta adresimin düzeltilmesi hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İzinsiz olarak çekilen 2.004,62 TL tutarın tarafıma iadesini, adıma görünen varsa tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve hesabıma ait e-posta adresinin a***********@gmail.com yerine doğru adres olan a**************@gmail.com olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Kendi sitelerinden talep oluşturmuştum ve mobil uygulamadan da oluşturmuştum dönüş geldi ve iadem tamamlandı teşekkür ederim.
