to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Kitup uygulaması üzerinden abonelik işlemi gerçekleştirdim; ancak aboneliğin hemen ardından uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Buna ek olarak, onayım dışında kartımdan abonelik ücreti haricinde 411,94 TL ve 752,20 TL olmak üzere ardışık iki ayrı ödeme çekimi yapıldığını gördüm.
Hesabımı d******@gmail.com adresiyle oluşturdum. Tarafıma yalnızca üyeliğin gerçekleştiğine dair bir e‑posta iletildi; ekstra bir onay, bilgilendirme ya da bu tutarlara ilişkin bir açıklama yapılmadı. Uygulama zaten şu anda kullanılamaz durumdayken, kartımdan bu şekilde iznim dışında ödeme alınmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu Kitup destek hattına mesaj yoluyla ilettim; yalnızca yoğunluk nedeniyle dönüşlerin gecikebileceği ve 48 saat içinde yanıt verileceği belirtilen bir otomatik yanıt aldım; bunun dışında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aynı gün içinde yapılan bu işlemler nedeniyle, kullanamadığım bu aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz ve koşulsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kitup’a bugün Instagram üzerinden yönlendirme ile mail adresim olan d*************@gmail.com ile abone oldum ve kredi kartımla 729 TL ödeme yaptım. Ancak web üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum; ayrıca iPhone telefonuma uygulamayı App Store’dan indirmek istediğimde, telefondaki farklı mail hesabı n...
Kitup üzerinden 1 aylık deneme üyeliği satın almıştım. Deneme sürem bittikten sonra hesabımı kontrol ettiğimde 9 ve 10 Aralık tarihlerinde toplamda 817,45 TL tutarında ödeme çekildiğini gördüm. Üstelik bu tutar tarafıma 1 aylık üyelik ücreti olarak yansıtılmış. Ben yalnızca 99 TL’lik 1 aylık deneme...
Kitup uygulamasını App Store üzerinden indirip Premium üyelik satın aldım. Ancak uygulamadan beklediğim verimi alamadım ve üyelik sürecinde yenileme tarihinden önce iptal etmem gerektiğini bilmiyordum. Herhangi bir uyarı ya da onay almadan, 15 Aralık tarihinde kart hareketlerimde “üyelik yenilenmesi...
Bir hafta önce Kitup internet sitesi üzerinden abonelik oluşturdum ve ödememi başarıyla tamamladım. Aboneliğe ilişkin dekontum da mevcut. Ancak uygulamaya Android cihazım üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, aboneliğimin aktif olmadığını ve yeniden ödeme yapmam gerektiğini belirten bir uyarı alıyor...
Haksız Para Çekimi ve İade Yapılmıyor! Kitup adlı uygulamadan aylık abonelik için 100 TL ödeme yaparak hizmet satın aldım. Ancak bilgim ve onayım dışında kartımdan 2 kez 399 TL (toplam 798 TL) çekildiğini fark ettim. Durumu fark eder etmez firmaya e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş y...
Yorumlar