to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve Geri Dönüş Yapılmaması
Kitup uygulaması üzerinden yalnızca 1 aylık abonelik satın almıştım. Ancak kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 2026 yılı Şubat ve Mart aylarında da kartımdan abonelik ücreti çekildiğini fark ettim. Her ay 499 TL olmak üzere toplamda 998 TL iznim olmadan tahsilat yapılmış.
Ben sadece 1 aylık kullanım için ödeme yapmıştım, devam eden bir abonelik ya da otomatik yenileme konusunda açık bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen abonelik kendiliğinden yenilenmiş ve kartımdan para çekilmiş görünüyor.
Durumu fark eder etmez Kitup’a e‑posta ile ulaşarak üyeliğimin iptal edilmesini ve Şubat ile Mart aylarında tahsil edilen toplam 998 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Bana 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İstemediğim ve onay vermediğim halde devam eden bu aboneliğin derhal sonlandırılmasını ve haksız yere çekilen 998 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bana bu maili atarak bundan kurtulamaz sınız sizi sosyal medyada ve diğer platformlarda reklamınızı yapacağım haksız ücret almanızı kanuni olarak da şikayeytte bulunacağım
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Biraz zor oldu ama ücret iadesini yaptılar teşekkürler.
Benden de çekilmiş 1399 TL maalesef karşımızda muhatap olabileceğimiz kimse yok bankama itirazda bulundum cevap bekliyorum