İptal Edilen Kitup Üyeliği Sonrası Kartımdan Çekilen 1.799 TL'ye İade Talebi

12.08 tarihinde kredi kartı ekstremi kontrol ederken, Kitup tarafından kartımdan 1.799 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Oysa Kitup üyeliğimi daha önce iptal etmiştim ve uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda da hesabımın deaktif olduğu uyarısını alıyorum. Buna rağmen hesabım kapalı olmasına karşın kartımdan bu tutarda bir ücret çekilmesi benim açımdan tamamen beklenmedik ve haksız bir işlem olmuştur.

Kitup’a ilk kayıt olduğum dönemde, şu anda 879,99 TL olan üyelik ücretinden de daha düşük bir bedel üzerinden üye olmuştum. Dolayısıyla, 1.799 TL gibi hem mevcut üyelik ücretinin çok üzerinde hem de benim ilk kayıt olduğum bedelin çok üstünde bir tutarın, hangi üyelik veya hangi hizmet kapsamında ve neye dayanarak tahsil edildiğini anlayamıyorum. Üstelik bu çekim öncesinde tarafıma herhangi bir yenileme bilgisi, ücret artışı bildirimi ya da onay talebi de iletilmemiştir.

Kredi kartımdan 12.08 tarihinde tahsil edilen 1.799 TL’nin hangi gerekçeyle ve hangi üyelik kapsamında alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, hesabımın deaktif olduğunun ve bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde otomatik çekim yapılmayacağının net şekilde teyit edilmesini istiyorum. En önemlisi, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin iade edilmesini, 1.799 TL’nin tamamının en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Kredi kartı işlemine ilişkin ekran görüntüsünü ve üyeliğimin iptal edilip hesabımın deaktif olduğunu gösteren belgeleri de kanıt olarak eklediğimi özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve iade süreciyle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.