to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikte Hâlâ Ücret Çekilmesi Ve Onay Eksikliği
Kitup üzerinden aldığım aboneliği 2 Mayıs tarihinde iptal etmeme rağmen kartımdan hâlâ ücret çekilmeye devam ediyor. 2 Mayıs’ta aboneliğimi iptal etmeme karşın, bugün Yapı Kredi bankasına ait, son 4 hanesi 7662 olan kredi kartımdan 415,63 TL daha çekim yapıldığını gördüm.
Abonelik iptalinin onaylandığına dair ne e‑posta yoluyla ne de uygulama üzerinden herhangi bir bildirim yapılmaması da süreci daha da belirsiz ve güvensiz hale getiriyor. Uygulama veya site üzerinden herhangi bir müşteri ya da abonelik numarası da göremediğim için ayrıca işlem detayına ulaşamıyor, firma ile kolayca iletişim kuramıyorum. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir süreç haline geldi.
Aboneliğimin derhal tamamen sonlandırılmasını ve iptal işleminden sonra kartımdan yapılan tüm haksız tahsilatların ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
