to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik Sonrası 8 Haziran’da Çekilen 999 TL Ücretin İadesi Talebi
Kitup uygulamasındaki aboneliğimi tam tarihini hatırlamamakla birlikte Mayıs ayında iptal etmiştim. Dün banka ekstreme baktığımda, aboneliği iptal etmiş olmama rağmen hâlâ düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Nisan ayında hizmeti kullandım ve bu döneme ait ödemeyi kabul ediyorum, ancak şu anda dönem içi işlem olarak 8 Haziran’da 999₺ tutarında bir tahsilat yapılmış görünüyor.
Hem mobil uygulama hem de web üzerinden kontrol etmeme rağmen hiçbir aktif abonelik görünmüyor. Buna rağmen kartımdan hâlâ para çekilmesi, aboneliğimin sistemde doğru şekilde sonlandırılmadığını gösteriyor.
Yaşadığım bu durum üzerine Kitup ile iletişime geçtim ancak yalnızca otomatik e-posta dönüşü aldım, herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş yapılmadı. Mayıs ayından itibaren hizmetten yararlanmıyorum ve aboneliğimin de sona ermiş olması gerektiğini düşünüyorum.
Aboneliğimin derhal tamamen iptal edilmesini ve özellikle 8 Haziran’da kartımdan çekilen 999₺ tutarının iade edilmesini talep ediyorum. Nisan ayında hizmeti kullandığım için bu döneme ait ödemeyi talep etmiyorum, sadece iptal sonrasında gerçekleştirilen son tahsilatın iadesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
