to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Personel Tavrı
Historia Kiti Kate mağazasına 25.01.2025 tarihinde annemle birlikte yeni doğan kıyafeti almak üzere girdik. Personelin inanılmaz kötü tavrından dolayı beğendiklerimizi almadan çıktık.
Personel inanılmaz lakayıt ve ters tavırlıydı. Kendisine bebeğin Arizona'da olduğundan dolayı yazlık bir şeyler olup olmadığını sorduk, ters bir şekilde olmadığını söyledi. Fakat 3-4 çeşit kısa kollu zıbın görünce anneme 'Yok demişti hanımefendi ama varmış' diye gösterdim. Personel yine ters bir tavırla 'Onlar hep olan standart şeyler' dedi. Beğenmiş olduğum halde bu tavırdan dolayı anneme 'Başka bir Kiti Kate mağazasından alırız' dedim. Bunu duyunca 'Bye bye bye bye' diye defalarca tekrarladı. 'Terbiyesizsiniz' dedim, 'Terbiyeyi senden öğrenecek değilim' dedi. Doğru, benden öğrenemez çünkü bu zamana kadar maalesef öğrenememiş. 'İstediğin yere şikayet et' diyerek de arkamızdan bağırdı. İşini hiç bu kadar sevmeyen birine rastlamamıştım. Kiti Kate mağazasının ürünlerini çok beğenmeme rağmen bu yaşadığım tavırdan dolayı asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Alışverişimi hemen yanındaki Panço mağazasından, oranın güler yüzlü personelinden alıp çıktım.
Sayın Funda Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazalarımızda misafirlerimize her zaman saygılı, ilgili ve güler yüzlü bir hizmet sunmayı amaçlamaktayız. Paylaştığınız ifadeler ve anlatılan tutum, marka hizmet anlayışımızla kesinlikle örtüşmemektedir. İlgili mağaza ve personel hakkında geri bildiriminiz tarafımızca ciddiyetle değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli inceleme başlatılmış olup, sonuç tarafımızdan takip edilecektir. Yaşattığımız olumsuz deneyim için özür diler, markamıza olan güveninizi yeniden kazanabilmeyi temenni ederiz. Bilginize sunar, Kitikate Müşteri Hizmetleri
