Kitchenaid Gurme Chef Standlı Mikser 14 Günde Bozuldu, Dişliler Plastikmiş

14 Mart 2024 tarihinde chef and co firmasından aldığım standlı mikser, beşinci kullanımın sonunda arızalandı. (model: 5ksm95psecu-kıtcheaıd 4,3 l. Stand mikser 95ps contour silver) makineyi beş kez kullandığım için yeni ürün ile değişim talep ettim. Ürünü zorladığım için olduğunu iddia eden teknik servis, ürünü değiştirmek yerine dişlisini tamir edip yolladılar. Kırılan dişli plastikmiş, bu da ayrı bir kalite konusu. 21.000 TL'ye aldığım makine açılmış oldu, hiç arzu etmeme rağmen.

Ürünü kullanım kılavuzuna göre kullanmama rağmen zorladığım iddia ediliyor. Kullanım kılavuzunda da hızlar ve yapılan ürünler ile kullanılan mikser uçları ile ilgili detaylı bilgi yok. Makine çalışırken kendi kasesi sıkıştı ve üründe kozmetik çizikler oluştu. Bunu da ayrıca benim yaptığımı ima eden alaycı cümleler ile karşılaştım.

Hem yüksek fiyatlara satılıp kalitenin ve satış sonrası desteğin bu kadar zayıf olması nedeniyle şikayetçiyim. Ayrıca beni aradıklarında ürünün bir yıllık olduğu iddia edildi. İletişim çok kötü idi. Şikayet edilen firma adres ve telefonu: ipek gıda DTM ltd. Bulunduğu yer: ATB iş merkezi, adres: Anadolu Bulvarı ATB iş merkezi, c blok no: **, 061** Yenimahalle/Ankara, telefon: (0312) 397 83 ***