Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.769

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

33 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1255görüntüleme
  • 11 Ağustos 15:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapyurdu Para İademi Yapmıyor.

KY23866690 numaralı siparişimi Kitapyurdu'nun Ankara Çankaya şubesinden teslim almadığım halde Kitapyurdu sitesi ödemeyi iade etmiyor. Müşteri hizmetl...

profile
  • 1821görüntüleme
  • 15 Haziran 11:39

Kitapyurdu Jett Değil No Teslim

4 gün önce Kitapyurdu'ndan DGS kitabı sipariş ettim. Kargo olarak da jett teslimi seçtim, pişman oldum. Jett değil no teslimmış. İstanbul'da (aynı şehirde) olmamıza rağmen kitaplarım hâlâ şubede bekletiliyor. Bir türlü teslimat yapılmadı. Kitap siparişi verdiğim gün oğluma da oyun kolu aldım başka b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
Berru'nun Teşekkür Mesajı
  • 28 Mayıs 13:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Berru Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2008görüntüleme
  • 11 Kasım 2020 15:34

Kitapyurdu 10 Gündür Kitabımı Alamıyor.

KY2133**39 sipariş numaralı kargomu Ankara İvedik Vestel bayi teslimat noktasından, Kitapyurdu tarafından bana karekod gönderilmediğinden alamıyorum 4 kez telefon ile en az 10 kez mail ile iletişime geçtim. ''sisteme bakıyorum... Mailinize göndermişiz beyefendi tekrar kontrol edin, yine gönderdik ma...

profile
  • 1409görüntüleme
  • 12 Ağustos 2020 13:35

Kitapyurdu İade Sürecinde İletişim Kurulamıyor

Kitapyurdu'ndan 06/08/2020 tarihinde 24 saatte kargoda olduğu iddia edilen ve 2 iş gününde teslim edilmesi gereken KY2047**91 numaralı ve 214 TL tutarındaki siparişi verdim. 10/08/2020de elimde olması hayaliyle arkadaşıma da hediye kitaplar aldım fakat ne yazık ki ürünlerin elime gelişi Kitapyurdu'n...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Dilara'nın Teşekkür Mesajı
  • 25 Temmuz 2020 15:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çözüldü.”

Dilara Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 597görüntüleme
  • 22 Haziran 2020 10:55

Kitapyurdu Kargo Ve Kitapların Gelmemesi

Tam 6 gün oldu sipariş vereli kitaplarım hala gelmedi. Karabük’deyim. Ankara'da olan kargo Diyarbakır'a geçmiş ne alaka. Adresi de belirttim yani ilk defa böyle bir şey görüyorum. Umarım belki bunu gördükten sonra gelir de sınav için hemen başlarım. Ama şunu söyleyeyim. Tövbe bir daha sizden almam.

profile
  • 1583görüntüleme
  • 19 Mayıs 2020 21:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ankara Yerine İzmir'e Göndermek Ne Demek?

Kitapyurdu'ndan ilk defa 11.05.2020 tarihinde alışveriş yaptım. Kitaplarımı 4 gün sonra kargoya verdiler. Gelen mailde seçilen kargo şirketine bağlı olarak 2-3 iş günü içerisinde tarafıma iletileceği yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım mail atmam için yönlendirildim. Durumu açıkladım ve siparişim...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 2273görüntüleme
  • 01 Mayıs 2020 03:18

Kitapyurdu'ndan Teslim Alamadığım Sipariş

Siteden Ankara teslimat noktasından almak üzere vermiş olduğum kitap siparişi almaya gittiğimde bütün kitapların geri gönderildiği söylenmiştir. İade ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Virüsün yaygın olduğu bir ortamda bu riski göze alıp oraya kadar gidip siparişimi alamayışımın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 573görüntüleme
  • 21 Nisan 2020 12:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kargoya Verilmede ve Temin Edilmede Gecikme

12.04.2020 tarihinde verdiğim sipariş, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Yaklaşık 1 hafta sadece 1 kitabın temin edilmesini bekledim. Diğer kitapların gönderilmesini istediğime dair bir mail attığımda da anında temin edildi. Karantina döneminden mi kaynaklı diye düşündüm fakat Tren...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
  • 23 Ocak 2020 08:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Telefonla görüşmemden sonra kitabımın geldi mesajını aldım.”

Özgür Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2560görüntüleme
  • 15 Ocak 2020 15:29

Kitapyurdu Puan Aldatmacası Ve Çizili Kitap Yollaması

1 yıldır Kitapyurdu üyesiyim. Kızımın tüm kitaplarını bu siteden sipariş ettim. 14.01.2020 tarihinde üyeliğimin 1. yılına özel 1 günlük platin üyelik avantajlarından yararlanacağıma dair mail geldi. Ben de yeni kitaplar sipariş ettim, ancak herhangi bir puan/indirim yansımadı. Ayrıca bundan bir ön...

profile
  • 1573görüntüleme
  • 10 Ocak 2020 18:10

Kitapyurdu Firmasının Sorumsuzluğu

Bir eğitimci olarak süreçlerim de kullanmak üzere iki ayrı sipariş şeklinde verdiğim ürünlerimi ertesi gün teslimat olarak seçtim. Ürünlerim ertesi gün gelmedi bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüm. AGT firması bana Ankara Etimesgut bölgesine ertesi gün teslimatın yapılmadığını teslimin 17 Ocak ta...

profile
  • 652görüntüleme
  • 11 Aralık 2019 11:47

Kitapyurdu Ve PTT Kargo'nun Vurdumduymazlığı!

KY17839228 numaralı siparişimi tam olarak 27 Kasım 2019 tarihinde verdim, 15 günden fazla zaman oldu hala ne gelen var ne giden, alt tarafı İstanbul'dan Ankara'ya gelecek en fazla 5 gün içerisinde bitmesi gereken işlem için bekliyoruz. İstanbul PTT kim diye bir yerde bekliyor bizim sipariş, defalarc...

profile
  • 600görüntüleme
  • 11 Aralık 2019 10:54

Kitapyurdu Kargoya Verildi Diye Yalan Söylüyor!

5 Aralık'ta vermiş olduğum kitap siparişi 6 Aralık'ta sevk edildi diye kargo takip numarası verdiler. 7 Aralık cumartesi günü kargoda izini süremediğimden konu ile ilgili olarak kendilerine mail atım. Normal şartlar altında pazartesi elime geçmesi gereken ürün ne elime geçti ne de tarafıma herhangi ...

Kitapyurdu Kargoya Verildi Diye Yalan Söylüyor!
Kitapyurdu Kargoya Verildi Diye Yalan Söylüyor!
profile
  • 999görüntüleme
  • 09 Aralık 2019 17:20

Kitapyurdu 9 Aralık Oldu Hala Elime Ulaşmadı

29 Kasım'da verdiğim kitap siparişim 9 Aralık oldu hala elime ulaşmadı. Kargo şirketi bahane ediliyor. Bugün de kargoya ulaştım. Ben Ankara dayım kitap lar daha İstanbul kargosunda bekliyor. Yazıklar olsun verdiğimiz paraya.

profile
  • 2426görüntüleme
  • 05 Aralık 2019 21:12

Kitapyurdu'nun Kitapları Kağnı İle Göndermesi!

Yaklaşık 15 gün önce kitap yurdundan KPSS kitapları siparişi verdim ancak Ankara gibi çok kolay ulaşılan kargoların en fazla 3 günde geldiği bir şehirde oturuyor olmama rağmen hâlâ ses seda yok. Hemen hemen her sitede aynı fiyatta olan kitapları adı geçen siteden temin etmemeniz gerektiğini düşünüyo...

profile
  • 2159görüntüleme
  • 28 Ağustos 2019 09:23

Kitapyurdu Bakırköy Aktarmada Ne?

Ben Kitapyurdu'ndan 22 Ağustos'ta sipariş verdim. Takip no. Da geldi. Her gün girip bakıyorum. Hafta sonu Ankara Altınova şubesinde gözüküyordu hatta kargo şu an dağıtımda gözüküyor. Ancak tekrar baktığımda şu an Bakırköy aktarmada gözüküyor. 3 gündür Bakırköy aktarmada mı yoksa Ankara'ya gelip geri...

profile
  • 1840görüntüleme
  • 14 Kasım 2018 15:37
Selçuk Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1495görüntüleme
  • 11 Ekim 2018 16:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu  Siparişe El Koydu!

Kitapyurdu sitesinden 26/09/2018 tarihinde verdiğim KY13204275 kodlu siparişimi 8490765180238 kodlu Aras Kargo yoluyla sistemde var olan Osmangazi/Bursa adresime yönlendirip siparişimi tamamladım. 03/10/2018 tarihinde Çankaya/Ankara adresinde ikamet eden bir bayana teslimi yapılmış. Kargo şirketi ...

profile
  • 2045görüntüleme
  • 22 Mayıs 2018 13:32

Kitapyurdu.com'dan Kitaplarım Gelmedi

Ayın 4'ünde kargoya verilen 2 kitabımı Müge anlı'ya bulduracağım. Kargoya verildi elime ulaşmadı; ne mesaj var ne takıp numarası. Şubede deniyor ama konuşmak için telesekreter takip numarası istiyor uydurdum bağlanmak için. Kendilerini arıyorum mail atıldı kargo yetkilisine deniyor en az 10 mailim v...

profile
  • 1704görüntüleme
  • 07 Ocak 2018 12:00

Kitapyurdu Yanlış Kitap Gönderimi Yıl 2018!

Uzun süredir Kitapyurdu müşterisiyim ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım. 5 adet şiir kitabı sipariş verdim. Kocaeli'nde başka bir müşteriye gitmesi gereken 2 adet kitap bana Ankara’ya geldi ve Kitapyurdu.com hafta sonu çalışmıyormuş, çok ilginç!

profile
  • 1682görüntüleme
  • 27 Ekim 2017 08:47

Kitapyurdu Kargom 5 Gündür Şubede Bekletiliyor!

Kitapyurdu.com sitesinden 16.10.17 tarihinde 5 adet kitap siparişinde bulundum. Ayın 19’unda MNG Kargo'ya verildi. Ayın 21’inde kargom, Ankara Hoşdere MNG şubesine ulaşmasına rağmen 5 gündür kargom ellerinde bekletiliyor. Üstüne 5 gündür akşama kadar evde bebeğimle beklememe rağmen, ‘Geldik, ulaşama...

profile
  • 1113görüntüleme
  • 24 Ekim 2017 13:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kalitesini ve Hızını Bozdu!

18.10.2017 tarihinde 11.13 saatinde KY9692386 numaralı siparişim aynı gün teminli olduğu ve ayın 19.10.2017 tarihinde Ankara aktarma şubesine MNG Kargo'dan ulaştığı halde bugün itibariyle tarafıma hala kitaplarım ulaşmamıştır.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.