to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim tarihinde ky35094968 numaralı siparişimde, M****** Y****’in "Kitap Kurtları İçin Kitap Okuma Günlüğü" adlı kitabını Kitapyurdu’ndan satın aldım. Kargo teslimatı sırasında adreste olmama rağmen, “adreste yok” denilerek teslimat yapılmadı ve ürünü almak için PTT şubesine yürümek zorunda kaldım. Kargoda gecikme yaşandı, ayrıca teslim aldığımda siparişimdeki kitap yerine "Dersimiz Amentü" adlı yanlış bir ürün gönderildi. Yağmurlu havada tekrar PTT’ye giderek yanlış ürünü teslim almak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, doğru ürünün en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve yaşanan aksaklık için özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde ise yalnızca hazır mesaj ile dönüş yapıldı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 145 TL olarak gerçekleştirdim. 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
27 Eylül tarihinde Kitapyurdu'ndan 6 kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky34987825). Sipariş verirken “ertesi gün kargoda” ibaresi olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik kitapların tamamı anında temin edilebilen ürünlerdi; buna rağmen hiçbir ...
25 Eylül’de Kitapyurdu üzerinden ky34963359 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde çocuklarım için toplam 5.732 TL tutarında kitaplar bulunuyordu ve kargonun 3-5 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Kargo gecikmesiyle ilgili müş...
17/10/2025 tarihinde ky35176282 numaralı kitap siparişimi Kitapyurdu üzerinden verdim. Sipariş sırasında kitapların stokta olduğu ve 2-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün, 22/10/2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişi...
28.09.2025 tarihinde ky34990307 numaralı siparişimi Kitapyurdu üzerinden verdim. Sipariş tutarı olan 3007,47 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve tamamı beklemede görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her...
Yorumlar