to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky34837945 numaralı siparişim ile birlikte PTT Kargo aracılığıyla gönderilen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Güvenlikli bir sitede oturduğum için tüm giriş-çıkışlar kayıt altında ve o gün kargo şirketinin siteye giriş yapmadığına dair resmi kayıtlar mevcut. Buna rağmen kargo firması teslim edildiğini beyan ediyor.
Yaşanan bu durumun ardından Kitapyurdu ile iletişime geçtim. Takip edileceği ve 20 gün boyunca tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak süreç sonunda yalnızca kargo şirketinin teslim edildiğini bildirdiği belirtilerek konu kapatıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca müşteri hizmetleri hattına ulaşmak neredeyse imkansız. 1 saat boyunca telefonda bekletildim, sıra bana geldiğinde ise hattan düşürüldüm ve kimseyle görüşemedim. 20’yi aşkın mesaj ve mail göndermeme rağmen hepsine standart yanıtlar aldım, hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı.
Ücretini ödediğim ve teslim almadığım ürünümün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35007117 numaralı siparişimle 7 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için bir haftadan fazla bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Buna rağmen, kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “...
20.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34898779 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin Kargoist taşıma firmasıyla gönderileceği belirtildi. Ancak iki haftadır beklememe rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı. Kargoist’in takip sisteminde sipariş teslim edilmiş görünüyor, fakat bana herhangi bir te...
13.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35137110 numaralı siparişimi verdim. Firmanın belirttiği gibi 6 iş günü içinde siparişimin kargolanmasını bekliyordum. Ancak 20.10.2025 tarihinde 6 iş günü dolmasına rağmen, bir ürünün tedarik edilemediği ve istersem ücret iadesinin yapılacağı, kalan ürünl...
06.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim KY34534140 numaralı siparişim, iş adresime teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Ancak kargo firması tarafından ürünün teslim alındığı iddia edildi. Kargo firması beni arayarak alaycı bir tavırla ürünün elime ulaşıp ulaşmadığını sordu. Kitapyur...
11.10.2025 tarihinde Kitapyurdu’nun resmi web sitesinden ky35123439 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler stokta görünüyordu ve kargoya verilme süresi 5-8 gün olarak belirtilmişti. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetler...
Yorumlar