Kitapyurdu'nun 24 Saatte Kargo Vaadi Tutulmaması Ve Sipariş Gecikmesi

22 Şubat 2026 tarihinde Kitapyurdu internet sitesi üzerinden “Beyaz Zambaklar Ülkesinde”, “Benim Kahramanım Türk Halkıdır”, “Dede Korkut Hikayeleri” ve “Kaşağı” adlı kitapları ky36276562 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş sayfasında özellikle Kitapyurdu tarafından “24 saatte kargo” ibaresi yer aldığı için en geç 24 saat içinde kargoya verileceğini düşünerek alışveriş yaptım.

Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ Kitapyurdu tarafından hazırlanma aşamasına bile alınmadı, kargoya verilmedi ve sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Özellikle kitaplardan bir tanesi için “bekleniyor” şeklinde hiçbir ilerleme olmayan bir durum görünüyor; bu da siparişimin tamamının gereksiz yere gecikmesine sebep oluyor. Tahmini teslimat süresi üç‑beş gün olmasına rağmen, Kitapyurdu’nun vermiş olduğu “24 saatte kargo” sözünün tutulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçle ilgili henüz müşteri hizmetleriyle de görüşmedim.

Siparişimde yer alan ürünlerin, özellikle uzun süredir beklemede görünen kitabın durumu da netleştirilerek, Kitapyurdu tarafından acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sitede belirtilen “24 saatte kargo” vaadinin yerine getirilmesini talep ediyorum.