Stokta Olmayan Ürün İçin Günlerce Bekletildim, Mağduriyet Yaşadım

29 Kasım tarihinde Kitapyurdu üzerinden 35515606 numaralı siparişi verdim. Sipariş verdikten sonra ürün için temin ediliyor bilgisi görünüyordu. Tarafıma gönderilen mailde ise siparişimin 7 iş günü içerisinde elime ulaşacağı söylendiği için beklemeye devam ettim ve bu süreçte herhangi bir iptal talebim olmadı.

Daha sonra siparişimle ilgili net bir bilgi alamayınca Kitapyurdu’nun iletişim numarasını aradım. Görüşme sırasında, sistemde temin ediliyor olarak görünmesine rağmen aslında ürünün ellerinde olmadığını ve temin de edilemediğini öğrendim. Bunun üzerine mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Stokta olmayan bir ürünün varmış gibi gösterilmesi ve temin edilecek denilerek müşterinin günlerce bekletilmesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Bu nedenle özellikle ilgili ürünün stok bilgisinin doğru şekilde güncellenmesini ve mümkünse aynı tutar karşılığında benzer bir kitapla değişim yapılmasını talep ediyorum.