Kitapyurdu'nun 24 Saat Teslim Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Aldatıcı Reklam

Kitapyurdu’ndan 12.08.2026 tarihinde saat 16.05’te, stokta görünen “Bütün Yönleri İle Hitabet” ve “Minna von Barnhelm” isimli kitapları “24 saatte teslim” ibaresiyle sipariş verdim. Buna rağmen bugün 18.08.2026 saat 10.38 itibarıyla sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kitaplar gönderilmedi.

Siparişi verirken özellikle sitede yer alan “24 saatte teslim” vaadine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen bu vaadin yerine getirilmemesi, benim açımdan açıkça aldatıcı reklam ve tüketiciyi yanıltma niteliği taşımaktadır. Kitapyurdu daha önceki siparişlerimde de müşteri hizmetleri anlamında son derece duyarsız davrandığı için bu siparişimle ilgili ayrıca arama veya yazışma yapmadım; çünkü bu ilgisizliği daha önce yaşadım.

Ky37427244 numaralı, toplam 1.142,54 TL tutarındaki siparişimin ilk ilan edildiği şekilde “24 saatte teslim” taahhüdüne uygun olarak derhal kargoya verilmesini ve gecikmenin telafisi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kitapyurdu’nun sitede yer alan “24 saatte teslim” ifadesini, gerçekte sunulan hizmetle uyumlu hale getirmesini ve bu aldatıcı reklam niteliğindeki uygulamaya son vermesini istiyorum.