to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu üzerinden Livaneli Bekle Beni adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: ky35121388). Elime ulaşan kitapta yaklaşık 30 sayfa tekrar basılmıştı ve sayfa numaralarında sorun vardı. Bu durumu fotoğrafla belgelleyip Kitapyurdu’na ilettim. Bana ürünü iade etmemi söylediler, ben de kitabı PTT ile gönderdim.
İade edilen kitabı incelediklerinde herhangi bir basım hatası bulmadıklarını belirttiler ve sadece ücret iadesi yapacaklarını ilettiler. Ancak ben aynı kitabın hatasız olarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ücreti kredi kartımla 138,50 TL olarak ödedim ve şu an sitede fiyat değişikliği olduğu için tekrar almak istediğimde daha yüksek bir ücret ödemem gerekiyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle sadece mail yoluyla iletişim kurabildim, telefonla aranmadım.
Yaklaşık 1,5 haftadır çözüm bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve aynı kitabın hatasız olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
18 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky34880689 numaralı siparişle 13 adet kitap satın aldım ve 1.112,98 TL ödememi site üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen kitaplarım tarafıma ulaşmadı ve kargo hiç teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...
15.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35153301 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişim uzun süre kargoya verilmedi ve bu s...
11 Ekim Cumartesi akşamı ky35124774 numaralı siparişi Kitapyurdu üzerinden verdim. Siparişimdeki tüm kitaplar için “24 saatte kargoda” ibaresi vardı, sadece bir kitap “temin ediliyor” olarak görünüyordu ve o da pazartesi günü temin edildi. Buna rağmen, bugün 18 Ekim Cuma ve saat 20.00 olmasına rağme...
15.10.2025 tarihinde Kitapyurdu internet sitesinden ky35155033 takip kodu ile toplam 7 kitap (899,50 TL tutarında) sipariş verdim. Sipariş verdiğim günden bu yana kitaplar “temin edildi, sipariş için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve halen kargoya verilmedi. Siparişimdeki tüm kitaplar Kitapyurdu’nun...
2 hafta önce 4 adet kitap siparişi verdim 1 kitabı yanlış göndermişler Fatura da sipariş ettiğim kitaplar gözüküyor ama 1 kitabı yanlış göndermişler müşteri hizmetlerini aradığımda gerekli yere mail atmam gerektiğini söyledi fatura ve yanlış gelen kitabın fotoğrafını attım PTT kargoya iade ettim iad...
Yorumlar