to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi, Kitap Teslimatı Gecikti
16 Mart’ta gece 01.00 civarında Kitapsepeti.com üzerinden toplam 13 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram TS16031632293. Ürünlerden birinin tedarik edilemeyeceğini söyledikleri için, bayram tatili sonrasına kalmasın diye o ürünü iptal ettim ve kalan 12 kitabın zamanında gönderileceğini düşündüm.
Sitenizde “aynı gün kargo” ifadesi yer aldığı ve zaten siparişim üzerinden 4 gün geçtiği için, bu 12 kitabın dün kargoya verilmiş olması gerekiyordu. Ancak kargoya verilmediğini öğrendim ve en erken önümüzdeki hafta Pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Böyle olunca kitaplar bana 1 haftadan fazla sürede ulaşmış olacak.
Siparişim “acil kargolanmaya” alındığı söylenmesine rağmen bu gecikmenin yaşanmasını ve sitedeki “aynı gün kargo” vaadinin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. Siparişimdeki 12 kitabın en kısa sürede gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşamış olduğum bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bir açıklama ve uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.
İrtibata bile geçmediler ben aradım. Acil gönderime almışlar 18 Mart çarşambadan beri acil gönderimde. Ne zaman kargoya vereceklerini bile söyleyemiyorlar. Sözde aynı gün kargo var 1 haftadır kargoya verilecek. Kitapsepeti'nden ürün alırken 2 kez düşünün derim.
Acil kargoya işlemine alındı dediler ama bugünde kargoya verilmedi. Stoklarında olmasına ve 17 martta tedarik etmelerine rağmen ürünleri kargoya vermiyorlar. Girin siteye bakın aynı gün kargoda yazıyor ama telefonda ne zaman verileceğine dair bilgi veremiyorlar. Allah bilir ne zaman verileceği. Firma o kadar ilgisizki şikayete dönüş bile yapmıyor.
Kendi isteğimle iade istedim ve iade yapıldı.
