İyzico’dan Kitapfix.com Üyelik İşleminde Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Iyzico üye iş yeri olan Kitapfix.com üzerinden 7 Ekim 2026 tarihinde 511 TL tutarında ödeme yaparak “Roma'nın Beş Günü” ve “Paladyum İstanbul'un Kalbindeki Sır” adlı kitapları sipariş ettim. Ödemem Iyzico ödeme sistemi üzerinden başarıyla çekildi, ancak siparişim tarafıma teslim edilmedi.

Kitapfix.com’a hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum, telefon ve diğer kanallardan muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram ts07102349, işlem 07.10.2026 saat 19:36:03’te gerçekleşti, dekont üzerinde Kitapfix.com İstanbul ibaresi ve iş yeri no 000000055407589, pos no v3664344 bilgileri yer alıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de ödeme iadesi yapılıyor, bu durum tüketiciler açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Iyzico’nun üye iş yeri kabul ederken gerekli kontrol ve denetimleri yaptığına inandığım için, bu firmanın hem siparişi göndermeyip hem de iade yapmamasına rağmen hâlâ sistemde yer alması beni hayal kırıklığına uğrattı. Iyzico’nun, bu üye iş yerini derhal inceleyerek gerekli yaptırımları uygulamasını, mümkünse üyeliğini askıya almasını ve benim tarafımdan çekilen 511 TL tutarındaki ödemenin iadesi için sürece aktif şekilde aracılık etmesini talep ediyorum.

Bu işlemin ve Kitapfix.com’un genel uygulamasının diğer tüketicileri de mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle Iyzico’nun, ödeme sistemi üzerinden gerçekleşen bu işlemi detaylı şekilde incelemesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.