İptal Görünen Siparişin Ürün Gönderilmemesi Ve İadenin Gerçekleşmemesi

8 Ekim 2026 tarihinde kitapfix üzerinden 4.200 TL tutarında kitap alışverişi yaptım. Sipariş numaram TS08102350’dir. Siparişim daha sonra sistemde “İptal Onayı (Müşteri İptal Etti) ” olarak görünmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi ve ödeme iadem hala yapılmadı.

Ödeme iyzico aracılığıyla çekildi ancak bugüne kadar kredi kartı/banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara cevap verilmediği için süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Siparişimin bedeli olan 4.200 TL’nin en kısa sürede, tahsil edildiği ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.