to read complaints and reviews, or file yours. 
[Kitap Bahçesi] üzerinden 6 adet “Özel Benim Kur’anım (Cami Boy - Mavi Kapak - Kod: 152) ” siparişi verdim. Fakat bana tamamen yanlış ürün, yani “Orta Boy” gönderildi. Sipariş detayında açıkça cami boy yazmasına rağmen böyle bir hata yapılması kabul edilemez!
Konuyla ilgili iletişime geçtiğimde bana “sistemde cami boy görünmüş ama üretici firmadan böyle geldi” denildi. Bu açıklama tamamen sorumluluktan kaçmaktır. Benim siparişim nettir. Yanlış ürünü üretici mi, siz mi gönderiyorsunuz bu benim problemim değil. Müşteriyi mağdur etmek yerine doğru ürünü göndermek sizin görevinizdir.
Ben doğru ürünü talep etmeme rağmen tek söyledikleri şey “iade edebilirsiniz” oldu. Yani hem yanlış ürün gönderiyorlar, hem de çözüm olarak sadece iade sunuyorlar. Bu kadar sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik gerçekten inanılmaz.
Bu ürünleri bekleyen insanlar vardı, zamanım boşa gitti ve mağduriyet yaşadım. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutumu kınıyorum. Yanlış ürün göndermek ve ardından çözüm üretmemek kabul edilemez!
Kitap Bahçesi adlı siteden verdiğim ilk ve son siparişimle ilgili bir deneyimi paylaşmak istiyorum. 4 Aralık'ta verdiğim sipariş, 1 ya da 2 gün içinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş ve ücret iadesi gerçekleştirilmiş. Bu durumu ancak banka kartı hareketlerimden fark ettim. Sipariş ver...
Sadece benim yaşadığımı düşünüp yazmaya geldim ama aynı mağduriyeti yaşayan tek kişi olmadığımı gördüm. Ben siteden 5 kitap aldım. Bir kitabı yanlış gönderdiler. Geri iade edin. Gönderelim dediler. Şimdi ücret iadesi yapılacak diyorlar. Ben ücret iadesi değil aldığım ürünümü istiyorum. 7 Martta sipa...
3 tane kitap sipariş ettim. 2 haftadır kargolanmasını bekliyorum. Bugün elimde kargo ulaştı ve bir tane kitap eksik. Bununla ilgili bana herhangi bir mesaj yazılmadı mail iletilmedi. Bir mail geldi, onda da 503 TL'lik ödemeniz iade edildi yazıyordu. Ancak elime 2 kitap ulaştı. Bu nasıl bir sorumsuzl...
BKM Kitap'tan sürekli alışveriş yaparım ve bir sorunum olmadı. Fakat bu kez yanlış ürün gönderildi. Kusur kendilerinde olmasına rağmen, kargo ücretini hesabımdan düşerek bana ürünlerin iadesinin yapılacağı söylendi. Ben kabul etmeyince, yanlış ürünü kabul ettiğim takdirde geri kalan iademin yapılmas...
29 Eylül’de Benim Hocam Yayınevi’nden verdiğim ilk siparişte yanlış kitap olduğunu fark ettiğim için, aynı gün hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Destek hattına da ayrıca yazdım. Yetkililer, iade işleminin sistem üzerinden tamamlandığını ve herhangi ...
Yorumlar