to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül’de Benim Hocam Yayınevi’nden verdiğim ilk siparişte yanlış kitap olduğunu fark ettiğim için, aynı gün hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Destek hattına da ayrıca yazdım. Yetkililer, iade işleminin sistem üzerinden tamamlandığını ve herhangi bir sorun olmadığını iki kez teyit etti. Bunun üzerine, 1 Ekim’de yeni siparişimi oluşturdum.
Ancak bugün, hem ilk hem de ikinci siparişim birlikte kargoya verilmiş. Ben zaten tek maaşla geçinmeye ve üniversiteye hazırlanan kızıma destek olmaya çalışıyorum. 4. Sınıf olan kızım KPSS’ye hazırlanıyor ve kitapları yavaş yavaş almak zorundayım. İlk siparişin ödemesi olan 1.790 TL de kartımdan çekilmiş durumda. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sadece “Kargoyu teslim almayın, bize geri gelsin, o zaman iade başlatırız” şeklinde yanıt aldım. Bu süreçte başka bir çözüm de sunulmadı.
Benim beklentim, iade sürecinin gecikmeden başlatılması ve 1.790 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
4 Ekim 2023 tarihinde Benim Hocam sitesinden KPSS kitapları sipariş ettim. 2 hafta hiçbir hareketlilik yoktu daha sonra siparişiniz kargoya verildi diyerek güncellendi. 1 haftadır kargoya verilen siparişimi bekliyorum üstelik kargo şirketinden de haber yok. Kendilerinin Instagram hesabına yazdım ve ...
Benim Hocam Yayınları'nın kendi sitesinden yapmış olduğum 26.09.2023 tarihindeki 782ob2853l numaralı siparişim hala tedarik aşamasında gözüküyor, bilgi almak üzere müşteri hizmetlerini arıyorum asla yanıt alamıyorum, ayrıca aramalarım ortalama 7. Dakika telefon açılıp direk kapatılıyor. Sosyal medya...
5 ekimde Benim Hocam sitesinden almış olduğum kitaplar 13 Ekim tarihinde kargoya verildi. Ancak yanlış adres gerekçesiyle geldiği gibi iadeye gönderildi. (benimle adresin yanlış olduğu İle ilgili iletişime geçen olmadı ve adres her zaman kullandığım adres) Kargo firmasını aradığım zaman satıcının ad...
Yorumlar