to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Kitapbahcesi.com internet sitesinden 9 Şubat 2026 tarihinde 378626 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “temin aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu sipariş benim için acil, ürünün en geç 18 Şubat Çarşamba gününe kadar elimde olması gerekiyor. Buna rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Siparişimin temin ve kargo sürecinin hızlandırılmasını, ürün gönderilemiyorsa da bunun açıkça bildirilerek gerekli işlemlerin (gerekirse iptal ve para iadesi) ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09 Şubat 2026 tarihinde Kitapbahcesi.com üzerinden 1625 TL tutarında, 378626 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişimin durumu hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim ancak tedarik sürecine dair net, açıklayıcı bir bilgi alamadım. Sadece beklemem gerektiği söylendi, ne zaman kargoya verileceği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.
Siparişimin daha fazla geciktirilmeden acilen tedarik edilerek en hızlı şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
