Siparişim 40 Gün Boyunca Sevk İçin Hazırlanıyor Deyince İptal Ve Tam İade Talebi

Kitapavrupa üzerinden 25 Eylül 2026 tarihinde ky281677 numaralı siparişle kitap satın aldım. Sipariş durumu 30 Eylül 2026’dan bu yana “Sevk için hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, bugün 4 Kasım 2026 olmasına karşın aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde firmaya defalarca e-posta gönderdim. Bana kitapların gönderileceği yönünde bilgi verildi ancak bu taahhütler yerine getirilmedi, daha sonra attığım e-postalara ise hiçbir şekilde cevap alamadım. Uzun süre bekletilmem ve firmadan net bir açıklama alamamam sebebiyle verilen bilgilere ve sürecin sağlıklı şekilde yürütüleceğine dair güvenimi kaybettim.

Artık ürünlerin tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Ky281677 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan, ödemeyi yaptığım hesaba eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Firmadan yazılı bir açıklama ve iade işleminin gerçekleştirildiğine dair bilgilendirme bekliyorum. Talebimin yerine getirilmemesi durumunda yasal tüketici haklarımı kullanmak üzere ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.