Kitapanka.com Teslimat Gecikmesi ve İade Sürecinde İlgisizlik

17 Ekim Cuma günü kitapanka.com üzerinden vermiş olduğum kp80426110545 numaralı siparişim, 18 Ekim tarihinde kargoya verildi. Ancak teslimat süreci olağanın dışında uzadı ve aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili olarak iki gün boyunca WhatsApp üzerinden işletme hesabına yazarak çözüm talep ettim ancak herhangi bir somut adım atılmadı gönderiyle ilgili sorun çözülmedi. Bunun üzerine 24 Ekim Cuma günü siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. İade talebim sonrasında, bana “3 iş günü içerisinde para iadesinin hesabıma yatırılacağı” bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade tutarı hesabıma geçmedi. Bu durumu 30 Ekim Perşembe günü WhatsApp üzerinden tekrar ileterek belirtilen sürede ücretin yatırılmadığını ve siparişimde yaşadığım sorunu iade sürecinde tekrar yaşamak istemediğimi ifade ettim. Bu mesajımın ardından benden ad soyad ve sipariş numaram istendi; bilgileri iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Umarım ücret iadem bir an önce yapılır.