Yanıltıcı Stok Bilgileri Nedeniyle Siparişim 16 Gün Kargo Bekliyor

18 Eylül’de Kitapsec internet sitesinden 12733294 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum sırada yalnızca bir kitabın stoğu olmadığı belirtilmiş, o ürün zaten iptal edilmişti. Diğer tüm ürünler stokta görünüyordu ve bu nedenle en azından stokta görünen ürünlerin hemen kargoya verilmesini bekliyordum.

Siparişim kargoya verilmediği için 29 Eylül’de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sipariş oluşturduğum anda stokta görünen kitapların da stoklarının bittiğini ve yenilenmesi gerektiğini öğrendim. Bana bu kitapların stoğunu beklediklerini, bu ürünlerin 1 Ekim’de geleceğini ve 1 Ekim günü içinde kargoya verilebileceğini söylediler. Bu durum, siparişi verirken gördüğüm stok bilgilerine güvenerek yaptığım planları tamamen bozmuş durumda.

Toplamda 16 gündür siparişimin kargoya verilmesini bekliyorum ve bu gecikme nedeniyle çalışmalarım ciddi anlamda aksıyor. Siparişi oluşturmamın üzerinden bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünlerin halen tarafıma ulaşmamış olması mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişimde yer alan ürünlerin tamamının, daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözümlenmesini talep ediyorum.