Üretim Hatası Nedeniyle Kitap Sayfaları Ayrılıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Kitapsec üzerinden A**** U*** K*******’nın Atölye Serisi Tarih Ders Notları kitabını Aralık 2025 tarihinde online olarak satın aldım. Ürüne 194 TL ödedim ve sipariş numaram 12270419’dur. Kitap Düzce Merkez’e teslim edildi.

Kitabı çok yoğun kullanmamama rağmen, kısa süre içinde sayfaları cilt kısmından kendi kendine kopup sayfa sayfa ayrılmaya başladı. Ürünün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum ve bu haliyle sınav hazırlık sürecimde kitabı kullanamaz durumdayım.

Kitapsec’in internet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri telefon numarasını günün farklı saatlerinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, dolayısıyla firmaya ulaşamadım.

Üretim hatası olan bu kitabın iade/değişim işlemlerinin yapılmasını veya mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek çözümün tarafıma bildirilmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.