Eksik Ve Boş Sayfalı Kitap, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kitapsec’ten 16 Kasım tarihinde sipariş verdiğim “2026 KPSS Vatandaşlık Akademisi Video Ders Notları – E**** V**** Ö*******, İndeks Akademi Yayıncılık” adlı kitabın içeriğinde eksiklikler ve bazı sayfalarda tamamen boş kısımlar olduğunu fark ettim. Bu durumu, sipariş elime ulaştıktan yaklaşık iki gün önce detaylı inceleme yaparken gördüm ve ürünün bu haliyle kullanılamaz olduğunu anladım.

Sipariş numaram 12204471’dir. Yaşadığım sorun üzerine Kitapsec müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak tam bağlanacakken telefon kapandı ve birkaç kez daha denememe rağmen bir daha asla ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Ayrıca Kitapsec’in Instagram hesabına DM yoluyla durumu ilettim, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün sayfasındaki yorum bölümüne de yaşadığım sorunu yazdım, fakat yorumum da yayımlanmadı.

Ürün için belirtilen yedi günlük değişim ve iade süresi bulunmasına rağmen, bu süre dolmak üzereyken hâlâ bir çözüm sunulmamış olması mağduriyetimi artırmaktadır. Boş sayfalar ve eksik içerik sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi için bu kitabın hatasız ve eksiksiz yeni baskısıyla acilen değiştirilmesini talep ediyorum.