to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec firmasından 12074518 numaralı siparişi Ankara Mamak adresime verdim. Sipariş tutarı 2261 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimdeki tüm kitaplar için aciliyet belirttim; sınava hazırlanan kardeşim için kitapların bir an önce gelmesi gerektiğini özellikle ilettim.
Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kitaplar hala kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “tedarik aşamasında” olarak görünüyor. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında ters bir tavırla karşılaştım. Özellikle son görüşmemde, kitaplardan 8’inin hazır olduğunu, kalan birinin ise henüz tedarik edilmediğini öğrendim. 8 kitabın hemen gönderilmesini, kalan kitabın ise daha sonra gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen “bugün kargoya verilecek” denmesine rağmen akşam olmasına rağmen kargo çıkışı yapılmadı.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Ayrıca bugün tekrar aradığımda siparişin kargoya verilmemesi halinde iptal edeceğimi söylediğimde, müşteri temsilcisi ilgisiz ve ters bir şekilde “Kendiniz bilirsiniz” şeklinde yanıt verdi. Bu yaklaşım ve verilen hizmetten son derece rahatsızım. Hem siparişimin bir an önce kargoya verilmesini hem de müşteri hizmetleri ekibinin daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.
09.10.2025 tarihinde Kitapsec’ten 12125686 numaralı siparişi verdim. Toplam 885,37 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimdeki ürünler hâlâ tedarik aşamasında bekliyor ve kargoya verilmedi. Siparişi Ankara’daki ev adresime teslim almak ü...
15 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12075493 numaralı siparişimle KPSS hazırlık kitaplarından toplam 15 adet satın aldım ve 2800 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş durumum bir haftadır “sipariş onaylandı” olarak görünüyor ve kitaplarım hâlâ tedarik aşamasında bekliyor. En geç...
18 Eylül’de Kitapsec’ten 12085777 numaralı siparişi verdim. Siparişin 22-25 Eylül tarihleri arasında kargoya verileceği belirtildi. Fakat bugün 26 Eylül olmasına rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi ve sürekli “tedarik aşamasında” olduğu bildiriliyor. Sadece fizik kitabının tedarik aşamasında ol...
15 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec’in kendi internet sitesinden 12077316 numaralı siparişi verdim. Toplam 664 TL tutarında ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak Trabzon’u seçtim. Sipariş verirken teslimat tarihi 19-22 Eylül olarak belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla siparişim hala “kargo hazırlanıy...
15 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12074681 numaralı siparişimi verdim. Teslimat tarihi olarak 19-22 Eylül arası belirtilmişti ancak bugün 22 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tedarik aşamasında görünüyor. Sınavlarım olduğu için kitaplara acil ihtiyacım var ve bu geci...
Yorumlar