Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında Kaldı, Teslimat Gecikti

24 Şubat’ta Kitapsec üzerinden verdiğim 12385651 numaralı siparişim günlerdir “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve sistemde belirtilen tahmini teslimat tarihini de çoktan geçmiş durumda. Siparişim Gaziantep Şahinbey adresine teslim edilmek üzere, kredi kartı ile ödemesini yaparak oluşturmuştum.

Yaşanan gecikme üzerine Kitapsec müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda tarafıma “Siparişiniz bir iş günü içinde kargoya verilecektir” denildi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen aynı cevapları almaya devam ediyorum ve siparişim hâlâ kargoya verilmiyor. Verilen bilgilendirmeler de gerçeği yansıtmıyor ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Siparişimde yer alan kitapların en geç bu hafta içinde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, kargo sürecinin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili doğru, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.