to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsec'ten 7 Eylül günü bir sipariş verdim (Sipariş numarası:11179448). Bu site her yerde "kitaplarınız 24 saatte kargoda" vs diyerek kitapları size satıyor. Bugün 15 Eylül Cuma günü ve 8-9 günün ardından kitaplar daha yeni bana ulaşıyor. Birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda bir kitabın olmadığını ve yayınevi tarafından yeniden basıldığını öğrendim ama bununla ilgili hiçbir şekilde bana geri bilgi verilmedi. Müşteri temsilcisi çalışan o kadar kaba ki bildiğiniz sizi azarlıyor. Diğer kitapları yollayıp neden o kitabı iptal etmezdiniz ya da para iadesi yapmadınız diye sorduğumda resmen azarlandım. Şahsıma verilen geri dönüş ise şu an okullar yeni açıldı tabii ki bekleyeceksiniz şeklindeydi ama 3200 liralık sipariş 97 liralık bir fasikül için 8-9 gün bekletiliyor. Ne haber veriliyor üstüne de azarlanıyorsunuz. Kitaplar eve geldiğinde ise hiçbir kitap ne bir balona, ne bir koruyacak bir şeye sarılmamıştı! Kitaplar sığsın diye zorla tüm kitaplar koliye sıkıştırılmıştı. Kitapları açtığımda tüm kitaplar yamulmuş şekilde elime ulaştı. Hepsinin kenarları soyulmuş, ortadan çökmüş, kenarlarından ciddi bir şekilde yamulmuştu. Eğer Kitapsec sorunuma herhangi bir çözüm bulmazsa bu sorunumun peşini bırakmayacağım ve kendilerini Tüketici Mahkemesi'ne ve gerekli tüm kuruluşlara şikayet edeceğim ve bu sorunun peşini bırakmayacağım! Bu siteden yeniden alışveriş yapmayı kesinlikle bir daha düşünmüyorum.
10 Kasım Cuma günü kızım için tatilde okuması için Kitapsec firmasından birkaç tane kitap siparişi verdim. Teslimat için 11-14 Kasım yazıyordu. Şu an 18 Kasım akşamı saat 19.30 ve hala kargom gelmedi. Yarın da pazar olduğundan çalışmayacaklarını düşünürsek ( buna lafım yok) kargom 20 Kasım'dan önce ...
Ürünümü 7 Ekim tarihinde sipariş verdim en geç 11 Ekim'de teslim edilecek diye not düşmüşlerdi ancak sürekli "operasyonel nedenlerden dolayı teslim edilemedi" dedi. Süreç 19 Ekime kadar uzadı. Kargom dağıtıma çıktı ancak adresi doğru girmeme rağmen sürekli yanlış adrese gitti ve bana hiç gelmedi. Me...
Bugün sabah Kitapsec ile iletişim kurduğumda bana, sipariş etmiş olduğum ve gelmesini 7 gündür beklediğim kargomun iptal olduğunu söylediler. Ürünleri tedarik edememişler ve 7 gündür haber bile vermediler bana. Herhalde iletişime geçmesem 7 gün daha beklerdim. Sizden alışveriş yaptığım için pişmanım...
26.10.2023 tarihinde kitapsec.com üzerinden kitapsec mağazasından 6 adet ders kitabı siparişi verdim. Tahmini teslimat için 30.10.2023-02.11.2023 diyorlardı. Tamam dedim. Sonradan baktım daha kargoya bile verilmemiş aradım müşteri hizmetlerini. Eee stokta yok (stokta yoksa neden bu ürünler satışta, ...
01.12.2023 tarihinde Kitapsec sitesinden annem (F**** S****) adına, kardeşim için 2 adet ortaokul 7. Sınıf matematik soru bankası kitabı sipariş (Sipariş no: 11314427) ettim. Geçen hafta firma tarafıma bilgi sağlamak amacıyla beni aradı ve kitabın hala tedarik aşamasında olduğunu, 10.10.2023 (Pazar)...
Yorumlar