to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsec’ten yaklaşık 15 dakika önce 480 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme aşamasında kapıda ödeme seçeneğini işaretlediğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tutara ekstra 50 TL eklenerek toplam 530 TL’ye çıktı.
Siparişi oluşturduktan hemen sonra iptal etmek istedim ancak sitede iptal etme seçeneği bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için canlı destek bölümünü kullandım. Canlı destek botu, onay bekleyen siparişlerin iptal edilebildiğini söylüyor fakat işlem yaptığımda iptal gerçekleşmiyor. Buna rağmen sitede siparişim hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor ve iptal edemiyorum.
12448353 numaralı siparişimin, hiçbir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu kapıda ödeme ücretiyle ilgili müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Kitapsec üzerinden 12 Kasım tarihinde 12197977 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım. Ürün tedarikiyle ilgili gecikme olacağını söylediklerinde, bir iki hafta içinde gelmesinde benim için sorun olmadığını özellikle belirttim ve beklemeyi kabul ettim. Buna rağmen 27 Kasım tarihinde, bana hiçbir...
12028218 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kızım için, okulun talep ettiği İngilizce hikaye kitabını Kitapsec üzerinden kredi kartı ile 579,90 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünüm, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, mesaj ya da e-posta gönderilmeden iptal edilmiş....
18 Eylül’de Kitapsec’ten verdiğim 12084413 numaralı siparişi iptal ettim. Müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde, iademin 7 iş günü içinde banka kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez d...
Kitapsec’ten 21 Aralık 2025 tarihinde kredi kartıyla kitap siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor ve bugün sistemde belirtilen son teslimat günü olmasına rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetler...
Yorumlar