Kapıda Ödeme Talebim Sistem Hatası Nedeniyle Reddedildi

Kitapseç firmasından 17.12.2025 Perşembe günü kapıda ödeme seçeneğiyle kitap siparişi verdim. Özellikle kapıda nakit ödeyeceğimi belirttim. Kargoyu getiren görevli benden hiçbir şekilde ücret talep etmedi, defalarca kez parayı vermeye çalışmama rağmen kabul etmedi ve kitapları ücretsiz şekilde teslim edip gitti.

Daha sonra durumu açıklığa kavuşturmak için Kitapseç firmasını aradığımda, sistemsel bir sorun olduğu ve ödemeyi yalnızca kartla ya da IBAN yoluyla yapabileceğim söylendi. Başından beri kapıda ödeme istediğimi, tekrar bir kargocu yönlendirilmesini ya da ikinci bir sipariş oluşturularak toplu ödeme yapabileceğimi defalarca dile getirmeme rağmen, ısrarla beni sadece banka üzerinden ödemeye yönlendiriyorlar.

942,50 TL tutarındaki bu alışverişte, kendi sistem hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum. Talebim, başta anlaşıldığı gibi nakit kapıda ödeme imkânı sağlanması veya tarafıma yeni bir kargo yönlendirilerek ödemeyi teslim anında yapabilmemin sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.