Kitap Plus Yanlış Tuval Alımı İçin İade Ve Değişim Talebi

21.10.2026 tarihinde Adana Güzelyalı Mahallesi’nde, İsmail Kulak Lisesi karşısında bulunan Kitap Plus Kırtasiye’den 450 TL tutarında tuval satın aldık. Ödemenin 200 TL’si nakit, 250 TL’si ise kartla yapıldı. Ürünü aldıktan sonra yanlış tuval aldığımızı fark ettik.

Ertesi gün, ürün paketini hiç açmadan, aynı şekilde geri götürüp değişim ya da iade talep ettiğimizi belirttik. Ancak iş yeri sahibi satılan malın geri iade alınmayacağını söyleyerek ne değişim ne de iade işlemi yapmadı. Satın alırken bize iade ve değişim yapılmayacağına dair herhangi bir bilgi verilmemişti, kasada ya da dükkânda bu yönde görebildiğimiz bir uyarı da yoktu.

Kullanılmamış ve açılmamış durumda olan bu ürün için en azından değişim yapılmasını, mümkünse de ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.