to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazar günü saat 11.00 civarında 40 fırın Çayyolu şubesine gittiğimizde, işletmenin tamamen keyfi bir şekilde davrandığını gördük. İşlerine geldiğinde rezervasyon alıp, işlerine gelmediğinde ise müşteriyi kapıda bekleten bir sistemleri var. Rezervasyon konusunu sorduğumuzda, kimi zaman rezervasyon alındığını kimi zaman ise “masa kim kaparsa onda” mantığıyla hareket edildiğini fark ettik. Böyle düzensiz ve ciddiyetsiz bir hizmet anlayışıyla daha önce karşılaşmadım.
Yaşadığımız bu sorunda çalışanlara durumu ilettiğimizde, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “hizmetimiz bu şekilde” diyerek adeta başlarından savdılar. Ne bir çözüm önerisi sunuldu ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çaba gösterildi. Gelen müşteri nasılsa geliyor düşüncesiyle, insanları kapıda bekleten ve saygısız tavırlar sergileyen bir anlayışla işletmenin yönetildiğini düşünüyorum.
Bu tutum nedeniyle 40fırın Çayyolu şubesinin sistemini beğenmedim ve işletmenin rezervasyon sistemiyle birlikte müşteriyle iletişim tarzını gözden geçirip, daha saygılı ve düzenli bir hizmet anlayışı benimsemesini bekliyorum.
18.03.2025 tarihi saat 14:45 civarında Ankara Çayyolu Kırk Fırın şubesinden biri ile Pazar sabah kahvaltısı için rezervasyon yaptırmak adına telefon ile görüştüm. Ancak telefona çıkan beyefendi 6 kişi için rezervasyon alınmadığını en az 10 kişi olmasını gerektiğini bildirdi. Daha önce 6 kişi ile rez...
16 kişilik bir grup öğretmen, karne günü kahvaltı buluşması yapmak üzere Kırk Fırın Çayyolu şubesine gittik. S**** ismindeki görevli, daha girer girmez yer yok diyerek boş masa birleştirme gibi bir kolaylık teklif etmedi. Bir garson yardımcı oldu ve kapı yanındaki uzun masa verildi. Sonrasında da S*...
Restorana gitmeden 10 dakika önce telefonda aradığımızda müsaitliğimiz var gelin denildi. Gittiğimizde 40 dakika yer olmasına rağmen ayakta bekletildik. Beyaz saçlı lacivert takım elbiseli beyefendiye neden beklettiğini sorduğumuzda istemiyorsanız tercih etmeyin üslubuyla karşılaştık. 40 dakikanın s...
01.04.2024 tarihinde arkadaşımla kahvaltıya gittik. 45 dakika kapıda bekledikten sonra içeri alındık. Servisimiz 20 dakika sonra yapıldı. 30 dakika sonra garson gelip (kilolu, belinden sürekli servis önlüğü düşen garson) masayı toplayalım mı diye sordu. Biz de devam ettiğimizi söyledik. 15 dakika so...
Çayyolu Kırk Fırın çalışanları tam bir fiyasko. Şefleri (uzun boylu sakallı) hitap ve davranış konusunda eğitilmeli. Gelen müşterilere yer konusunda azarlayan çirkin üslupla konuşan birinin zincir bir müessesede nasıl çalıştırılır anlamıyorum. Rezervasyon yazısının olmaması yeterli personel olmaması...
Yorumlar