Kiraz Waffle Bahaneler Üretilip Satış Yapılmadı

25 Mart akşamı saat 21.00 civarında Antalya Kültür’deki Kiraz Waffle şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İlk gittiğimizde yoğunluk olduğunu, almak istediğimiz ürünün ancak 2 saat içinde hazır olabileceğini söylediler. Biz de buna rağmen bekleyebileceğimizi, 2 saat sonra almanın bizim için sorun olmadığını belirttik ve buna rağmen bizi kampanyalı ürün yerine kampanyasız ürüne yönlendirdiler.

Daha sonra ürünü almaya kesin olarak karar verdiğimizi, 2 saat bekleyebileceğimizi tekrar söylediğimizde bu kez kapıdaki erkek personel ile içerideki esmer kadın personel devreye girdi ve bu şekilde satış yapamayacaklarını, ürünü bu şartlarda veremeyeceklerini söylediler. Ödeme yapmadığımız halde, ödeme yapabileceğimizi de belirtmemize rağmen adeta bizden kurtulmak ister gibi bahaneler üretilip satış yapılmadı.

Başta “2 saatte çıkar” denilip, biz kabul ettikten sonra bu kez “o şekilde veremeyiz” denmesi hem tutarsız hem de müşteri olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu. Personelin bu tavrı ve çelişkili açıklamaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.