Otelin Dışarıdan Yemek Siparişine Kapalı Politikası Misafirleri Mağdur Etti

29.05.2026 giriş, 31.05.2026 çıkış olacak şekilde Kocaeli Darıca’daki Elite Hotel’de iş seyahati nedeniyle iki gün boyunca standart çift kişilik deniz manzaralı odada konakladım. Bu iki gün boyunca sabah saat 08.00 civarında otelden işe gitmek için çıkıp akşam 19.30–20.00 arasında otele dönüyordum. Konaklama tarihlerim Kurban Bayramı’nın 3. Ve 4. Günlerine denk geldiği için otelin çevresindeki restoranlar ve yemek yerleri kapalıydı, otelin restoranı da kapalıydı. Bu nedenle doğal olarak dışarıdan yemek siparişi vermek zorunda kaldım.

Verdiğim yemek siparişi otelin girişindeki güvenliğe bırakıldı. Teslim almak için odamdan aşağıya indim ve güvenlikten ile otel çalışanlarından yemeğimi rica ederek istedim. Bana, yemeği otele sokamayacağım, dışarıda sokakta ya da otelin dışında bir köşede yemem gerektiği söylendi. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi resmen hayvan muamelesi görüyormuş gibi hissettim. Rezervasyon sırasında böyle bir kuralın sözlü olarak bildirildiğini iddia ettiler ancak bana ne rezervasyon aşamasında ne de otele girişte dışarıdan sipariş verilemeyeceği hiçbir şekilde söylenmedi.

Yaşadığım bu durumu şikayet platformlarına yazacağımı söylediğimde arkamdan koşup özür dilemeye çalıştılar ama buna rağmen katı kurallarından vazgeçmediler. Sonuç olarak, iki gün boyunca otelde kaldığım süre zarfında doğru dürüst beslenemedim ve yaklaşık 2000 TL tutarındaki yemek ücretim de fiilen çöpe gitmiş oldu. Bu oteli, misafirini aç bırakan ve temel ihtiyaçları görmezden gelen bir işletme olarak nitelendiriyorum.

Yaşadığım bu saygısız ve mağdur edici uygulama nedeniyle otel yönetiminden resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca uğradığım maddi zararın, özellikle de dışarıdan sipariş verip tüketemediğim yaklaşık 2000 TL’lik yemek masrafımın karşılanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kural ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.