Sigortalı Gözlük Camı Kırılınca Yüksek Ücret Ve Zorluk Çıkarıldı

2025 Haziran ayında Aydın Kipa AVM Atasun Optik şubesinden kızım için aldığımız ve sigortalı olan gözlük camı, yolda düşmesi sonucu kırıldı. Cam tamamen tuzla buz olduğu için parça toplamak neredeyse imkânsız olmasına rağmen, mağaza görevlileri camların kırılan parçalarını getirmemiz gerektiğini söylediler.

Sistemde sigortalı olduğu belirtilen bu gözlük camları için, kırılma sonrası yeni cam verileceği ifade edildi ancak bunun için benden yaklaşık 2.000 TL ücret talep edildi. Sigortalı bir ürün için kırılan camların her bir parçasını yerden toplayıp getirmemin fiilen mümkün olmadığını ve zaten sigortanın bu tür durumlar için devrede olması gerektiğini düşünüyorum.

Atasun Optik’in, sistemde sigortalı görünen gözlük camlarımız için kırılma durumunda müşteriyi bu kadar zorlayan ve yüksek ücret talep eden bu uygulamasını gözden geçirerek, sigorta kapsamında cam değişimini ek ücret talep etmeden veya makul bir bedelle sağlamasını talep ediyorum.