KİP müşteri müşteri hizmetleri

KİP’in internet sitesi üzerinden Aralık 2025 tarihinde kp1012272824 numaralı siparişi verdim. Toplam 4 ürün sipariş etmeme rağmen bunlardan sadece 3’ü tarafıma teslim edildi, 1 ürün hiç gönderilmedi. Teslim edilen 3 ürünün de bedeni uymadığı için iade etmek istedim ancak eksik ürün nedeniyle interne...

Ankara Ankamall KİP mağazasından Haziran‑Temmuz ayında satın aldığım takım elbisenin pantolonunda, ürünü aldıktan sonraki yaklaşık bir aylık süre içinde incelme, erime ve yırtılma meydana geldi. Kumaşın inceliği ve kalitesizliği sebebiyle oluştuğunu düşündüğüm bu sorun üzerine ürünü toplamda iki kez...

Olivium AVM’de bulunan KİP mağazasından yaklaşık 1 ay önce beyaz bir gömlek satın aldım. Masa başı çalışan biriyim ve gömleği sadece 3 günlük normal ofis kullanımı sonrasında gömlekte belirgin şekilde tüylenme ve bozulmalar oluştu. Yeni alınmış bir gömleğin sadece 3 günde bu hale gelmesini kabul ede...

Şanlıurfa Piazza KİP mağazasından iki adet sweat satın aldım ve toplamda 4000 TL ödedim. Ürünleri aldığım gün her ikisinde de renk solması olduğunu fark ettim. Ürünleri mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler, ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım...

17 Kasım 2025 tarihinde KİP’in kendi internet sitesinden 399,20₺ tutarında, kredi kartı ile “Beyaz Düz Slim Fit Duble Manşet Klasik Yaka Smokin Gömlek” siparişi verdim. Sipariş numaram KP1711260119’dur. Ancak bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Ne bi...

10 Haziran 2025 tarihinde Denizli KİP mağazasından alınarak bana hediye edilen 10.000 TL bakiyeli gift kartı kullanmak üzere aynı mağazaya gittiğimde, mağaza sisteminin franchising olarak değiştiği ve bu nedenle kartı burada kullanamayacağım, sadece Ankara, Aydın veya İzmir’deki mağazalarda geçerli ...

Yaklaşık 3 ay önce üç adet Polo yaka ve iki adet bisiklet yaka tişört olmak üzere beş parça ürün aldım. 3 ayın sonunda aldığım Polo yakaların her birisi farklı şekilde çekme ve esneme yaptı. Aynı modelin üç rengini aldığım Polo tişörtlerin siyahı hem boydan hem de enden çekme yaptı, laciverti enden ...

3 Ekim 2025 tarihinde KİP’in online mağazasından kp0610239969 numaralı siparişi oluşturdum ve 3.600 TL ödeme yaptım. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 9 Ekim mesai sonunda siparişim iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından da benimle iletişime geçilmedi. Siparişimin iptal ...

14 Temmuz 2025 tarihinde Isparta İyaspark AVM KİP mağazasından babam için aldığım ürünü, babam beğenmediği için iade etmek istedim. Ürünü mağazaya teslim ettim ve bana 45 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 59 iş günü (83 gün) geçmesine rağmen herhangi bir iade ger...

KİP internet sitesinden 2 gün önce 1131 TL’ye bir gömlek siparişi verdim (Sipariş No: KP2008225616). Bugün tarafıma gelen faturada ürünlerimden birinin eksik olduğunu fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ürünün tedarik edilemediği için siparişimin iptal edildiği ...

Mersin KİP Forum mağazasına 21.07.2025 tarihinde tamire bıraktığım ürün için müşteri hizmetlerinden 12.08 tarihinde aldığım bilgiye göre, 20 iş günü süresi olan tamirim için herhangi bir dönüş yapılmamıştır. 15.08 tarihinde saat 17:36'da müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 24 saat içinde dönüş yapı...

KİP’ten yeni sezonda yaptığım siparişte mağdur edildim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm; çözüm üretmediklerini belirttiler ve markanın yaklaşımı hiç hoş değildi. Şöyle ki, kampanya dahilinde 3 ürün ve üzerine %30 indirim olduğu ve Garanti Bankası'nın 4.500 TL harcamaya 450 TL Bonus vermesinden dolay...

Nişanlım hediye takım elbise aldı. İstanbul'dan, değişim için Türkiye'de her yerde KİP mağazasında değişim yapabileceğimiz söylendi. Ancak Muş'taki mağazada değişim kabul edilmedi ve müşteri hizmetleri bir şey yapamayacağını belirtti.

KİP mağazasından aldığım ürünlerimi, Tüketici Hakem Heyeti'nin iade kararı doğrultusunda 2 Haziran 2025 tarihinde, gerekli belgeler ve ürünlerle birlikte mağazaya teslim ettim. Ancak 27 Haziran 2025 olmasına rağmen, aradan geçen 17 iş günü ve 26 normal gün sonunda para iadem henüz gerçekleşmedi. M...

Van KİP mağazasından aldığım 4 kazaktan 2 triko kazak kısa bir sürede tüylendi. İkisinde ise herhangi bir sorun olmadı. Tüylenen 2 trikoyu mağazaya teslim ettim değişim veya iade için. Yapılan inceleme sonucunda hatalı kullanım şeklinde bir bahane ile red verildi. Bunun üzerine Müşteri hizmetlerini ...

Kasım ayında KİP firmasından pantolon aldım. Hiç yıkanmadı, fakat dizin üst bölümü tüylendi. Satın aldığım mağazaya götürdüm, ürünü incelemeye gönderdiler ve ret cevabı verdiler. Bu pantolon hiç yıkanmadı ve sadece 5-6 kere giyildi. KİP firmasından şikayetçiyim. İnşaatta taş taşımıyorum, doktorum v...

Son iki ayda iki farklı üründe benden kaynaklı olmayan sebepten dolayı ürün iptal ediliyor. Bilgilendirilmiyorum, müşteri temsilcisini arıyorum bilgilendiriliyorsunuz diyor, bunu ispat edebilir misiniz. Diyorum içeriğine ulaşamıyoruz deniyor. En azından özür dilenebilir sorun çözümü için gayret edil...

KİP markasının online sisteminden aldığım ürün, sistemde 5 gün kargo hazır diyerek bekletildikten sonra ürünün tedarik edilememesi nedeniyle firma tarafından iptal edildi. Farklı bedenini tekrar almak istedim, fiyat farkı çıktı. Müşteri hizmetleri indirim kodu vererek bu sıkıntıyı çözdü fakat telefo...

Siparişim de 3 adet ürün vardı ikisi teslim edildi. Birisi teslim edilmedi. Bir haftadan beri müşteri hizmetlerini arıyorum yazıyorum ilgili departmana iletildi diye cevap veriliyor. Size dönüş sağlanacaktır deniliyor fakat dönüş sağlanmıyor. WhatsApp üzerinden yazıyorum müşteri hizmetlerini arıyoru...

KİP firmasından 25.12.2024 tarihinde iki tane gömlek satın aldım. Gömleğin bir tanesi gelmesine rağmen diğeri hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini iki defa aramama rağmen hala yanıt yok. Normalde 5-7 gün içerisinde teslim edeceklerini söylemelerine rağmen hala kargoya çıkmadı ve üst departmanda...

17 Kasım 2024 tarihinde bir takım elbise sipariş ettim. Uzun bir süre iade için uğraştım ve sonunda mağazadan iade edebileceğimi müşteri hizmetleri söyledi. 11 Aralık 2024 tarihinde Cevahir AVM'den iade ettim. 15 gün içinde para iadesinin yapılacağı söylendi ama yapılmadı. Müşteri hizmetleri hiçbir ...

KİP Online mağazasından kasım ayı indirimlerinden 3 parça ürün satın aldım. Ürünün biri geldi, diğer ikisi bir aydır gelmedi. Aradım, sonuç yok. Bir daha aradım, size dönüş yapacağız dediler. Bir gün sonra bir mail geldi: İadeniz alınmıştır diye. Ben tekrar aradım, 'Ben bir şey iade etmedim' dedim. ...

KİP marka üründen kaban almıştım. Babanın ipleri kendiliğinden çıkıyordu. Ben marka müşteri hizmetlerini arayarak ürünün iplerini çıktığını dile getirdim. Tamam deyip ürünü istediler. Ürün 20 gün sonra aynı şekilde kullanıcı hatası diye geri geldi. Müşteri temsilcisini tekrar arayıp nasıl kullanıcı ...