KİP Montunda Elyaf Toparlanması Ve İade Reddi

Geçen sene kış döneminde KİP markalı bir mont satın aldım. Kısa süre sonra montun elyaflarında toparlanmalar oluştu ve ürünün görüntüsü bozuldu. 23 Şubat’ta ürünü incelemeye gönderilmesi için Elazığ’daki Ramsey mağazasına başvuruda bulundum.

İnceleme süreci sonunda tarafıma, ürünün değişim veya iade için uygun bulunmadığı bilgisi verildi. Oysa firma normalde ürüne verilen para değeri kadar tekrar alışveriş imkanı sunarken, montun pahalı olması nedeniyle bu hakkı da tanımadığını düşünüyorum. Hem ürünün elyafındaki toparlanmalar hem de inceleme sonucunun bu şekilde olması beni mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için mont için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.