FLO Mağazasında Kısa Sürede Aşınan Topuk Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

Batman FLO mağazasından Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Yazlık olarak kullandığım bu ayakkabıyı toplamda 3–4 ayı bile bulmayacak kadar kısa süre giymeme rağmen topuk kısmı çok hızlı bir şekilde aşındı ve dağıldı. Aynı markanın farklı kullanıcılarının ayakkabılarında da topuk kısmında benzer yıpranmalar gördüm, yani bu durumun kullanım değil kalite ile ilgili olduğunu düşünüyorum.

Ürünü inceleme için FLO’ya götürdüm, fotoğraf çekip kayıt aldılar ve ardından bana SMS ile dönüş yapıldı. 44660022907510290006 numaralı alışverişime ait fp260706-364-0619547 numaralı inceleme talebi sonucunda, “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamadığı” tarafıma bildirildi. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabıda kusur bulunmamasını kabul edemiyorum ve kendimi tüketici olarak kesinlikle mağdur hissediyorum.

Hem FLO’nun hem de Kinetix markasının bu konuda tüketicinin yanında durmadığını ve destek olmadığını düşünüyorum. Kısa sürede topuk kısmı aşınan ve dağılan bu ayakkabının üretim kusuru kapsamında değerlendirilerek ayakkabının değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.